Présentation
Chartreuse® est une marque de produits artisanaux fabriqués par les moines chartreux depuis 1605. Elle tient son nom du massif de la Chartreuse, situé dans les Alpes, où fut érigé un ermitage pour vivre en solitude et en communauté, en prières et en contemplation dans le silence du monastère. Pour aider les moines à faire rayonner l’Ordre, 90 personnes travaillent à leur service dans des domaines variés : de l’embouteillage à la commercialisation des produits Chartreuse® en France et dans le monde entier, à l’animation des sites touristiques et culturels des Caves de la Chartreuse à Voiron et de Paris Vauvert, à la fabrication de produits de soin et de bien-être issus du savoir-faire monastique chartreux autour des plantes aromatiques et médicinales.

Missions
Sous la responsabilité du Responsable de la boutique, nous recherchons un/une Conseiller/ère de vente dynamique et passionné/e pour rejoindre notre équipe en boutique. Le contexte actuel est particulier car nous avons ajusté notre offre concernant notre gamme de liqueurs. Nous limitons les ventes afin de satisfaire le plus grand nombre de clients, ce qui nécessite une gestion délicate et attentive des attentes de notre clientèle.

Vos principales missions :
ACCUEIL ET CONSEIL :
• Accueillir chaleureusement les clients dès leur entrée en boutique
• Conseiller les clients sur nos produits et services en fonction de leurs besoins
• Faire déguster les produits
• Mettre en avant nos produits et vitrines

VENTE :
• Accompagner les ventes en garantissant la satisfaction des clients
• Fidéliser les clients par la qualité de votre accueil et la pertinence de vos conseils
• Traiter les paiements et gérer la caisse

GESTION DES RÉCLAMATIONS :
• Gérer les retours et les réclamations clients de manière professionnelle et efficace
• Assurer un suivi personnalisé des demandes clients

ENTRETIEN DE LA BOUTIQUE :
• Veiller à la propreté et à l’ordre de la boutique
• Participer à la gestion des stocks et à l’inventaire
• Réapprovisionner les rayons et garantir la disponibilité des produits

VEILLER AUX RÈGLES DE SÉCURITÉ DES BIENS ET DES PERSONNES

Profil recherché :
Vous souhaitez collaborer dans un environnement de travail stimulant et varié au sein d’un site touristique de renom, avec une équipe dynamique et engagée.

Vous appréciez la polyvalence, et n’hésitez pas à intervenir en renfort sur d’autres activités si besoin.

De formation dans le commerce ou la relation client, vous avez une expérience réussie en tant que Conseiller/ère de vente ou dans un poste similaire.
Une expérience en herboristerie sera appréciée.

Vous maîtrisez l’anglais.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :
Relation Client : Excellente capacité à établir et maintenir des relations positives avec les clients.
Écoute et Empathie : Aptitude à comprendre les besoins des clients et à y répondre avec bienveillance.
Communication : Excellente maîtrise de la communication orale
Vente : Compétences éprouvées en techniques de vente et en négociation.
Dynamisme et Proactivité : Capacité à prendre des initiatives et à s’adapter rapidement aux besoins du client.

Poste proposé :
• CDD avec possibilité de CDI
• Lieu de travail : Voiron (38)
• Début du contrat : septembre 2025
• Horaires de travail en journée, travail le week-end et les jours fériés
• Rémunération selon profil (majoration de 50% heures de dimanche et jours fériés).

Pour postuler :
Merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation par mail à « faire-equipe@chartreuse.fr » référence CD2507-VENTE